Atelier Cortena garantit la qualité de ses produits et souhaite que chaque achat soit une expérience positive. Nous ferons de notre mieux pour arranger les choses si vous n'êtes pas satisfait.
Politique de retour
Les retours et échanges de nos produits en acier corten seront approuvés s'ils sont neufs et revendables dans les 30 jours suivant la livraison ou le ramassage, avec une preuve d'achat valide. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.
Comment initier un retour
Les retours peuvent être initiés par e-mail ou par téléphone. Vous devez obtenir un numéro de retour pour pouvoir retourner votre produit.
iq@ateliercortena.com
Bureau : 514-419-5252
Texte : 450-558-7441
Une preuve d'achat est requise pour émettre un échange, un crédit ou un remboursement pour les articles éligibles. Nous accepterons les éléments suivants comme preuve de votre achat :
- Reçu original (cela inclut le reçu imprimé du magasin ou du cadeau, le reçu électronique ou la confirmation de commande électronique)
Produits non retournables
- Produits sans preuve d'achat
- Produits achetés en vente finale
- Produits utilisés et/ou endommagés par l'usure normale
- Plantes vivantes
- Produits personnalisés et monogrammés
- Échantillons de plancher de magasin
- Les produits personnalisés sont fabriqués selon vos spécifications individuelles : par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges.
Credit ou remboursement
- Avec une preuve d'achat, le prix du produit sera remboursé selon le mode de paiement original. Le remboursement en espèces se fera par Interac.
- Tous les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.